退款政策

退货

我们的政策为期30天。很抱歉,如果自购买后已过30天,我们将无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

几种商品不予退货。食物,鲜花,报纸或杂志等易腐物品无法退回。我们也不接受属于私密或卫生用品,危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退回的物品:

-礼品卡

-可下载的软件产品

-一些保健和个人护理用品

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买退回给制造商。

在某些情况下,仅会部分退款(如果适用)

-带有明显使用痕迹的书

-已打开的CD,DVD,VHS磁带,软件,视频游戏,盒式磁带或黑胶唱片

-由于我们的错误而导致的任何非原始状态的物品损坏或缺少零件

-交货后30天内退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

退款逾期或遗失 

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。

然后与您的信用卡公司联系,可能需要一些时间才能正式发布退款。

接下来,与您的银行联系。退款过帐通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过smile@mossac.com与我们联系。

销售物品 

只可退还正价商品,但不幸的是,无法退还销售商品。

交流交流 

我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要将其换成同一物品,请给我们发送电子邮件至 smile@mossac.com 并将您的商品发送到满足您商品要求的地址。回信地址打印在发票或交货标签上。

赠品

如果该物品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,则您将获得返还价值的礼物抵免额。收到退回的物品后,就会将礼品券邮寄给您。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发送给自己,以后再送给您,我们将向礼物赠予者退款,他将查明您的退货。

运输

要退回产品,您应该通过交货标签将产品邮寄到实现地址。

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您要运送价值超过100美元的物品,则应考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。
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